Obchodní podmínky – Včeluj krámek

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi David Zítek, se sídlem Michelská 48/5, Praha, 140 00 , IČ: 01235427, neplátce DPH (dále jen „Prodávající“) a vámi, zákazníkem (dále jen „Kupující“), při nákupu zboží v internetovém obchodě Včeluj krámek na adrese www.vcelujkramek.cz. Smluvní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Prezentace zboží na webu má informativní charakter a nejde o nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2. Objednávku vytvoří Kupující vložením zboží do košíku a jejím odesláním tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce považuje Prodávající za správné.
3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky na e-mail Kupujícího.
4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout či upravit (např. z důvodu vyprodání), o čemž Kupujícího neprodleně informuje a nabídne řešení (náhradní plnění, změnu či zrušení).

2. Zákaznický účet a nákup bez registrace

1. Nákup lze provést s registrací i bez ní. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
2. Prodávající může účet zneaktivnit, je-li dlouhodobě nevyužíván nebo dochází-li k porušování Podmínek. Dostupnost účtu nemusí být nepřetržitá (údržba apod.).

3. Ceny a platební podmínky

1. Ceny jsou uvedeny v Kč jako konečné (Prodávající je neplátce DPH).
2. Možnosti platby:
   • bankovním převodem (splatnost 7 dní od potvrzení objednávky),
   • dobírkou (s příplatkem zobrazeným v košíku),
   • platební kartou online (po napojení platební brány).
3. Nebude-li platba převodem uhrazena včas, může být objednávka zrušena.
4. Daňový doklad (faktura) je zasílán elektronicky na e-mail Kupujícího.

4. Doprava a dodání

1. Možnosti dopravy:
   • Balíkovna (Česká pošta),
   • Zásilkovna (výdejní místo / doručení na adresu dle nabídky v košíku).
2. Cena dopravy je vždy zobrazena před odesláním objednávky.

   Objednávky odesíláme zpravidla do 2–4 pracovních dnů od potvrzení objednávky (nebo od připsání platby u převodu). Tento čas nám umožňuje balíčky pečlivě připravit a zároveň zachovat si psychickou pohodu, která je pro naši práci důležitá.

   Děkujeme za pochopení a trpělivost — věříme, že vám naše produkty udělají o to větší radost. 🐝

3. Je-li zvolen speciální způsob dopravy na žádost Kupujícího, nese Kupující rizika a případné dodatečné náklady s tím spojené.
4. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a zjevné poškození obalu neprodleně řešit s dopravcem (možnost nepřevzetí zásilky).

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení lze využít vzorový formulář níže.
2. Kupující odešle odstoupení na e-mail info@vcelujkramek.cz nebo poštou na adresu pro vrácení Michelská 48/5, Praha 4, 140 00 a zboží zašle zpět do 14 dnů od odstoupení.
3. Náklady na vrácení nese Kupující. Částku vrátí Prodávající do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla přijata (může pozdržet vrácení do doby obdržení zboží či prokázání jeho odeslání).
4. Výjimky: Odstoupit nelze u zboží upraveného dle přání Kupujícího (např. personalizované visačky, gravírování), u zboží vyňatého z hygienického obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit, a v dalších případech dle § 1837 občanského zákoníku.

6. Reklamace (práva z vadného plnění)

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě. Kupující může uplatnit práva z vad do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci Prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní.
2. Uplatnění reklamace: e-mailem na info@vcelujkramek.cz nebo písemně na Michelská 48/5, Praha 4, 140 00. Uveďte popis vady, preferovaný způsob řešení a doklad o koupi.

Specifika ruční výroby ze 100% včelího vosku

• Každá svíčka je ručně vyráběný originál. Drobné odchylky v barvě, struktuře povrchu, tvaru či hmotnosti jsou přirozenou vlastností ruční výroby a nejsou vadou.
• Včelí vosk je přírodní materiál a může časem vytvořit bělavý povlak – tzv. „voskový květ“. Jde o přirozený jev a důkaz pravosti vosku, nikoliv o vadu. Povlak lze jemně setřít měkkým hadříkem nebo opatrně nahřát.
• Reklamace se nevztahuje na estetické odchylky vyplývající z povahy přírodního materiálu a ruční výroby.

7. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon) zpracovává Prodávající pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, doručení zboží a splnění zákonných povinností. Údaje mohou být zpřístupněny dopravcům a poskytovatelům platebních služeb. Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) zveřejněném na webu.

8. Mimosoudní řešení sporů a dozor

• Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
• Platforma EU pro řešení sporů on-line (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Dozor nad ochranou osobních údajů: Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

9. Závěrečná ustanovení

• Tyto Podmínky mohou být Prodávajícím průběžně aktualizovány. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webu. Objednávky se řídí zněním účinným v okamžiku jejich podání.
• Právní vztahy se řídí českým právem. Je-li jakékoliv ustanovení neplatné nebo neúčinné, nahradí je ustanovení, jehož smysl je nejblíže původnímu. Neplatností jednotlivého ustanovení není dotčena platnost ostatních.

Účinnost od: 29.8.2025

---

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: David Zítek, Michelská 48/5, Praha 4, 140 00, e-mail: info@vcelujkramek.cz

Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Název zboží: ……………………
Číslo objednávky: ……………………
Datum objednání / převzetí: ……………………

Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………
Adresa spotřebitele: ……………………
E-mail / Telefon: ……………………

Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud má být vráceno převodem): ……………………

V …………………… dne ……………………
Podpis (pouze v případě listinné podoby): ……………………